РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КУРГАНСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ КАРГАПОЛЬСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 02.10.2014 г. № 342

р.п. Каргаполье

Об общественной приемной Администрации Каргапольского района

В целях совершенствования работы с обращениями граждан, укрепления связей с населением, своевременного реагирования на возникающие проблемы социально-экономического развития Каргапольского района, организации и координации работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за принятыми решениями по ним, Администрация Каргапольского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить положение об общественной приемной Администрации Каргапольского района, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене «Вестник Каргапольского района» и разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации Каргапольского района.

1. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации Каргапольского района Рогалеву С.Н.

С.Н. Князев

Приложение  к постановлению Администрации Каргапольского района Курганской области от 02.10.2014 г. № 342  «Об общественной приемной

Администрации Каргапольского района»

ПОЛОЖЕНИЕ

об общественной приемной Администрации Каргапольского района

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.      Общественная приемная Администрации Каргапольского района Курганской области (далее - общественная приемная) создается в целях совершенствования форм работы с обращениями граждан, укрепления связей с населением, своевременного реагирования на возникающие проблемы социально-экономического развития Каргапольского района, организации и координации работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за принятыми решениями по ним в установленные сроки.

1.2.             В своей деятельности общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

1.3.     Общественная приемная осуществляет свою деятельность на территории Каргапольского района, не является юридическим лицом, в своей работе использует штампы и бланки Администрации района. Информации о режиме работы, график приема граждан, размещаются в сети интернет или на официальном сайте Каргапольского района.

1.4.     Общественная приемная осуществляет прием граждан по адресу: Курганская область, р.п. Каргаполье, ул. Калинина, д. 35, 1 этаж (малый зал заседаний).

1.5.     Прием граждан общественной приемной осуществляется с 9-00 до 13-00, каждый второй четверг месяца.

1.6.   Основные задачи общественной приемной:

-   создание оптимальных условий для реализации конституционных прав, свобод и законных интересов граждан, доступности гражданам личного приема руководителями органов местного самоуправления Каргапольского района, внедрения единых принципов и методов работы органов власти с обращениями граждан;

-   проведение разъяснительной работы среди населения политики, проводимой Президентом и Правительством Российской Федерации, Губернатором и Правительством Курганской области, Главой Каргапольского района в пределах компетенции органов местного самоуправления;

-    организация эффективного взаимодействия и конструктивного диалога граждан и органов  местного самоуправления по реализации законодательства Российской Федерации, в решении вопросов по защите конституционных прав и свобод, по обеспечению жизнедеятельности граждан;

-  обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан.

II. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ

2.1.    Общее руководство и методическое обеспечение деятельности общественной приемной, изучение практики и обобщение опыта работы по организации рассмотрения обращений граждан осуществляет руководитель общественной приемной.

2.2.     Состав общественной приемной утверждается распоряжением Администрации Каргапольского района. Руководитель общественной приемной должен быть муниципальным служащим, имеющим опыт работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства.

2.3.   Основными формами работы общественной приемной является личный прием граждан.

2.4.            Предварительная запись граждан на прием осуществляется при личном обращении или по телефону с указанием сведений о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания), содержания обращения.

2.5.    Должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, дает заявителю устный ответ по существу обращения, а при необходимости и по просьбе обратившегося гражданина, направляет последующий письменный ответ в установленные законом сроки.

2.6. Заявления, поступившие во время приема и не получившие ответа во время него, передаются вместе с регистрационно-контрольной карточкой в уполномоченные органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопроса. Ход рассмотрения обращения контролируется руководителем до получения результата.

2.7. Руководитель общественной приемной:

-   ежеквартально составляет и утверждает график приема граждан, в котором указываются даты приема, фамилия, имя, отчество, должностных лиц из состава общественной приемной, уполномоченных осуществлять прием граждан;

-  доводит до сведения населения режим работы общественной приемной, график личного приема граждан;

-  принимает участие в организации личного приема граждан в общественной приемной;

- контролирует своевременное исполнение обращений граждан, поступивших в общественную приемную, информирует заявителей о результатах рассмотрения их обращений, а также отвечает за делопроизводство в общественной приемной;

- разъясняет гражданам основные положения Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- анализирует поступающие устные обращения граждан в общественную приемную по их тематике и количеству, выявляет острые проблемы, касающиеся больших групп населения. Информирует руководителя общественной приемной о наиболее значимых вопросах, требующих оперативного разрешения, планируемых важных мероприятиях, политических и общественных акциях для принятия мер.

2.7.1.Руководитель общественной приемной вправе:

а)    вносить Главе Каргапольского района, Главам поселений Каргапольского района предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, организации личного приема граждан;

б)   принимать участие в работе совещаний, семинаров, проводимых государственными органами, органами местного самоуправления по вопросам организации работы с обращениями граждан.

2.7.2. Заместитель руководителя общественной приемной исполняет полномочия руководителя в период его временного отсутствия.

2.8. Секретарь общественной приемной:

- ведет предварительную запись на прием;

- проверяет документ удостоверяющий личность заявителя;

- оформляет карточку приема граждан, в которой указывает: фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, краткое содержание вопроса, с которым заявитель обратился в общественную приемную;

- ежеквартально составляет руководителю общественной приемной сводный отчет об обращениях граждан.

III. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

3.1.       На каждом обращении должна быть резолюция руководителя общественной приемной: («В дело» «На контроль», др.), дата и личная подпись должностного лица, принявшего решение по обращению. В случае рассмотрения повторного обращения или появления дополнительных документов они подшиваются к делу с первичным обращением.

3.2.    Документы в делах располагаются в хронологическом порядке. Сформированные дела помещаются в папки и размещаются в соответствии с порядковыми номерами в соответствии с номенклатурой дел.

3.3.   Контрольно - регистрационные карточки рассмотренных обращений хранятся в картотеке обращений граждан, которая комплектуется  в хронологическом порядке по дате приёма.

3.4. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается в текущем архиве общественной приемной в течение 3-х лет.

3.5. По истечении срока хранения в общественной приемной соответствующие обращения и материалы их рассмотрения передаются в архив Администрации Каргапольского района с составлением акта в соответствии с номенклатурой дел. После истечения срока хранения материалы уничтожаются с составлением акта.

В случае востребования гражданином документов и материалов, касающихся рассмотрения его обращения, они ему возвращаются при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, на основании его заявления на должностное лицо об их истребовании.

IV.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. За действие или бездействие общественной приемной, ведущее к нарушению прав и законных интересов граждан, должностные лица, входящие в состав общественной приемной, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

Управляющий делами

Администрации Каргапольского района                                                                             С.Н.Рогалева